📜 Política de Reembolso – Mystical Fiction Ltd

Última actualización: 04/09/2025

En Mystical Fiction Ltd, queremos que todos nuestros clientes queden satisfechos con su compra. A continuación, encontrarás nuestra política sobre devoluciones y reembolsos.

1. Productos físicos (libros, ediciones)

Tienes derecho a cancelar el pedido de un libro estándar (tapa blanda/tapa dura) dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de indicar un motivo.

Después de notificarnos, dispones de 14 días adicionales para devolver el producto.

Los productos deben devolverse sin usar y en su estado original.

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Tras la recepción e inspección del artículo devuelto, te reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días.

2. Excepciones

Los siguientes productos no son elegibles para devolución o reembolso:

* Libros firmados u otros productos personalizados

* Descargas digitales (como capítulos gratuitos o libros electrónicos de pago), una vez que la descarga ha comenzado y has aceptado previamente la entrega inmediata.

* Niveles de apoyo y donaciones: son contribuciones creativas, no compras. Los reembolsos solo son posibles en casos de cargos duplicados erróneos o problemas técnicos.

3. Producto defectuoso o incorrecto

Si recibes un producto dañado o entregado por error, comunícalo dentro de los 7 días posteriores a la recepción a través de support@mysticalfiction.com. Te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso sin costo adicional.

4. Cómo solicitar una devolución

Envía un correo electrónico a support@mysticalfiction.com incluyendo:

* Tu número de pedido

* El(los) producto(s) que deseas devolver

* Motivo de la devolución (opcional)

Te enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío.

Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago que se usó en la compra original.

5. Contacto

Mystical Fiction Ltd
Dept 302a, 43 Owston Road, Carcroft
Doncaster, United Kingdom
Email: support@mysticalfiction.com