📜 Refund Policy – Mystical Fiction Ltd
Laatst bijgewerkt: 04/09/2025
Bij Mystical Fiction Ltd willen we dat iedere klant tevreden is met zijn of haar bestelling. Hieronder lees je ons beleid voor retouren en terugbetalingen.
1. Fysieke producten (boeken, edities)
Je hebt het recht om een bestelling van een standaard boek (paperback/hardcover) binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Producten moeten ongebruikt en in originele staat worden teruggestuurd.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Na ontvangst en controle van het retour sturen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.
2. Uitzonderingen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:
Gesigneerde boeken of andere gepersonaliseerde producten
Digitale downloads (zoals gratis hoofdstukken of betaalde e-books), zodra de download is gestart en je vooraf hebt ingestemd met directe levering
Supporter tiers en donaties – dit zijn creatieve bijdragen en geen aankopen. Alleen als er sprake is van een foutieve dubbele afschrijving of technisch probleem kan restitutie plaatsvinden.
3. Defect of verkeerd product
Ontvang je een beschadigd of verkeerd geleverd product? Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst via support@mysticalfiction.com. We zorgen kosteloos voor een vervangend exemplaar of terugbetaling.
4. Hoe een retour aanmelden
Stuur een e-mail naar support@mysticalfiction.com met:
Je ordernummer
Product(en) die je wilt retourneren
Reden van retour (optioneel)
Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
Na ontvangst en goedkeuring van het retour ontvang je de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je gebruikte.
5. Contact
Mystical Fiction Ltd
Dept 302a, 43 Owston Road, Carcroft
Doncaster, United Kingdom
E-mail: support@mysticalfiction.com